Pagalbos centras

Atsakymą raskite be laukimo.

Aiškios Hostingo.lt instrukcijos nuo pirmo prisijungimo iki domeno, el. pašto, WordPress, kopijų ir VPS valdymo.

Žingsnis po žingsnio

Populiariausios instrukcijos

Trumpi žingsniai padės rasti paslaugos valdymą. Iliustracijos yra orientacinės; tikri veiksmai priklauso nuo aktyvios paslaugos ir jos būsenos.

~1 min.

Atidaryti svetainės valdymą

  1. Prisijunkite prie savitarnos.
  2. Atverkite Paslaugos ir pasirinkite planą.
  3. Spauskite Atidaryti hostingo valdymą.
Atidaryti „Paslaugos“ →
~3 min.

Sukurti el. pašto dėžutę

  1. Atverkite El. paštas.
  2. Patikrinkite savitarnoje rodomus MX, SPF ir DKIM reikalavimus. Tik skaitymui rodomą zoną keiskite DNS tiekėjo pulte.
  3. Aktyvuokite paštą ir sukurkite dėžutę.
Atidaryti „El. paštas“ →
~4 min.

Atkurti svetainę iš kopijos

  1. Atverkite Atsarginės kopijos.
  2. Pasirinkite domeną ir atkūrimo tašką.
  3. Peržiūrėkite suvestinę ir tik tada patvirtinkite atkūrimą.
Atidaryti „Kopijos“ →
~1 min.

Patikrinti arba perkrauti VPS

  1. Atverkite VPS serveriai.
  2. Patikrinkite būseną, IP ir resursus.
  3. Jei sistema nereaguoja, rinkitės Perkrauti.
Atidaryti „VPS serveriai“ →

Paskyra ir pradžia

Kur prisijungti prie Hostingo.lt savitarnos?

Naudokite cp.hostingo.lt/login. Prisijunkite tuo el. paštu, kuriuo registravote paskyrą.

Ką daryti pamiršus slaptažodį?

Prisijungimo lange pasirinkite slaptažodžio atkūrimą. Nuoroda bus siunčiama tik paskyroje nurodytu el. paštu. Patikrinkite ir „Šlamšto“ aplanką.

Kodėl negaliu pateikti užsakymo?

Prieš pirmą užsakymą turi būti patvirtintas paskyros el. pašto adresas. Savitarnoje atverkite Profilį ir pakartotinai išsiųskite patvirtinimo laišką.

Kur pakeisti paskyros kontaktinius duomenis?

Kontaktus ir slaptažodį valdysite skiltyje Profilis. Jei reikia keisti sąskaitos gavėjo juridinius duomenis, pateikite pagalbos užklausą.

Web hostingas

Kur valdyti svetainės failus, duomenų bazę ir domeną?

Savitarnoje atverkite Paslaugas, pasirinkite aktyvų hostingo planą ir spauskite „Atidaryti hostingo valdymą“.

Kada pradeda veikti nemokamas SSL?

SSL išduodamas, kai domeno DNS jau rodo į Hostingo.lt serverį. Po DNS pakeitimo palaukite, kol įrašai atsinaujins, tada hostingo valdyme dar kartą patikrinkite SSL būseną.

Ką pirmiausia tikrinti, jei svetainė rodo klaidą?

Patikrinkite paslaugos būseną, domeno DNS ir paleiskite Būklės analizę. 403 dažnai susijusi su teisėmis, 404 – su keliu ar nuorodomis, 500 – su PHP ar programos klaida.

Kaip pakeisti PHP versiją ar jos nustatymus?

Atidarykite hostingo valdymą, pasirinkite domeną skiltyje „Web“ ir redaguokite jo PHP nustatymus. Prieš keičiant versiją sukurkite kopiją ir patikrinkite svetainės suderinamumą.

Ką daryti pasiekus vietos ar failų limitą?

Ištrinkite nereikalingas senas kopijas, žurnalus ir talpyklą arba pasirinkite didesnį planą. Rankinės kopijos naudoja hostingo vietą, automatinės laikomos atskiroje saugykloje.

WordPress

Ar WordPress įdiegiamas automatiškai?

Taip, užsakius WordPress planą paruošiama WordPress aplinka, duomenų bazė, PHP, SSL ir pradiniai saugumo nustatymai. Aktyvavimo būseną matysite Paslaugose.

Kaip atidaryti WordPress administravimą?

Naršyklėje įveskite jusu-domenas.lt/wp-admin. Naudokite WordPress administratoriaus duomenis, o ne Hostingo.lt savitarnos slaptažodį.

Ką daryti po įskiepio atnaujinimo atsiradus kritinei klaidai?

Pirmiausia atkurkite paskutinę veikusią kopiją arba hostingo failų valdyme laikinai pervadinkite probleminio įskiepio aplanką. Tada atnaujinkite ar pakeiskite nesuderinamą įskiepį.

Kodėl WordPress svetainė veikia lėtai?

Patikrinkite didelius paveikslėlius, talpyklos įskiepį, nereikalingus įskiepius ir duomenų bazės dydį. Būklės analizė padės atskirti svetainės problemą nuo paslaugos resursų trūkumo.

Kaip perkelti veikiančią WordPress svetainę?

Su aktyviu planu galite nemokamai naudoti savarankišką perkėlimo įrankį. Jei norite, kad perkėlimą atliktų mūsų komanda, pateikite pagalbos užklausą – įvertinsime apimtį ir pasiūlysime papildomos paslaugos kainą.

Domenai ir DNS

Kaip prijungti domeną prie hostingo?

Svetainės darbo vietoje atverkite „Domenas ir DNS“. Patikrinkite aktyvios paslaugos tikrą paskirties adresą ir DNS valdymo vietą. Išorinį DNS arba tik skaitymui rodomą zoną keiskite jos tiekėjo pulte; savitarna nesukuria veikiančio pakeitimo iš vietinės kopijos.

Kuo skiriasi A, CNAME, MX ir TXT įrašai?

A nukreipia vardą į IP, CNAME – į kitą vardą, MX nurodo pašto serverį, o TXT naudojamas patvirtinimams ir el. pašto apsaugai, pavyzdžiui, SPF ar DKIM.

Kiek laiko atsinaujina DNS?

Dažniausiai pakeitimai matomi per kelias minutes ar valandas, bet kai kuriuose tinkluose senas įrašas gali būti saugomas iki 24–48 valandų. Tai priklauso nuo ankstesnio TTL ir interneto tiekėjo talpyklos.

Ko reikia domeno perkėlimui?

Paprastai reikia atrakinto domeno ir AUTH/EPP kodo iš dabartinio registratoriaus. Prieš perkėlimą patikrinkite, ar administratoriaus el. paštas veikia ir domenui netaikomas laikinas perkėlimo ribojimas.

Kas nutinka laiku nepratęsus domeno?

Svetainė ir el. paštas gali nustoti veikti. Kai kurioms galūnėms taikomas atkūrimo laikotarpis ir papildomas mokestis, todėl domeną geriausia pratęsti dar iki galiojimo pabaigos.

El. paštas

Kaip sukurti naują el. pašto dėžutę?

Savitarnoje atverkite El. paštą, aktyvuokite domeno paštą ir įveskite adreso pradžią, rodomą vardą bei saugų bent 12 simbolių slaptažodį.

Kur skaityti paštą naršyklėje?

Atverkite mail.hostingo.lt. Naudotojo vardas yra visas el. pašto adresas, pavyzdžiui, vardas@domenas.lt.

Kokius nustatymus naudoti telefone ar „Outlook“?

IMAP: mail.hostingo.lt, prievadas 993, SSL/TLS. SMTP: mail.hostingo.lt, prievadas 465 arba 587, SSL/TLS. Naudotojo vardas – visas el. pašto adresas.

Kokio MX įrašo reikia Hostingo.lt paštui?

Nustatykite MX prioritetą 10 ir reikšmę mail.hostingo.lt. Savitarna parodys, ar MX ir DKIM įrašai aptikti, prieš leisdama aktyvuoti paslaugą.

Ką tikrinti, jei laiškai negaunami arba neišsiunčiami?

Patikrinkite MX įrašą, dėžutės vietą, pilną naudotojo vardą, SSL ir SMTP autentifikavimą. Klaidos pranešimą nukopijuokite į pagalbos užklausą, bet nesiųskite slaptažodžio.

Atsarginės kopijos

Kur rasti automatines kopijas?

Savitarnoje atverkite Atsargines kopijas. Čia matysite domeną, kopijos politiką, saugomą dydį ir galimus atkūrimo taškus.

Ar atkūrimas perrašo dabartinę svetainę?

Taip, pasirinkto atkūrimo taško duomenys gali pakeisti dabartinius failus ir duomenų bazes. Prieš galutinį patvirtinimą atidžiai patikrinkite domeną, datą ir atkūrimo apimtį.

Kaip sukurti rankinę kopiją?

Kopijų skiltyje pasirinkite domeną ir turinį: pilna svetainė arba tik duomenų bazės. Rankinę kopiją galėsite atsisiųsti; ji naudoja jūsų hostingo vietą.

Kuo skiriasi automatinė ir rankinė kopija?

Automatinės kopijos kuriamos pagal plano grafiką ir laikomos atskirai. Rankinę kopiją sukuriate patys konkrečiu momentu, tačiau ji užima hostingo kvotą.

VPS serveriai

Kur rasti VPS IP ir būseną?

Savitarnoje atverkite VPS serverius. Kortelėje matysite būseną, IP adresą, regioną ir plano resursus.

Kaip saugiai jungtis prie VPS per SSH?

Naudokite serverio IP, atskirą administravimo naudotoją ir SSH raktą. Išjunkite prisijungimą silpnu slaptažodžiu, ribokite prieigą ugniasiene ir niekam nesiųskite privataus SSH rakto.

Kada naudoti „Perkrauti“, o kada „Sustabdyti“?

„Perkrauti“ naudokite, kai operacinė sistema nebereaguoja arba po atnaujinimo reikia restarto. „Sustabdyti“ visiškai išjungia serverį ir nutraukia visas jame veikiančias paslaugas.

Kas prižiūri VPS operacinę sistemą?

Jei neužsakyta atskira administravimo paslauga, klientas atsako už sistemos atnaujinimus, naudotojus, ugniasienę, programas ir savo duomenų kopijas. Infrastruktūros būseną stebi Hostingo.lt.

Mokėjimai ir paslaugos

Kur rasti mokėjimų ir sąskaitų informaciją?

Atverkite Atsiskaitymus. Ten matysite paslaugų atsiskaitymo ciklus, užsakymus ir mokėjimų istoriją.

Kada aktyvuojama apmokėta paslauga?

Paslauga pradedama ruošti gavus mokėjimo patvirtinimą. Užsakymo ir aktyvavimo būseną galite sekti skiltyje Užsakymai.

Kaip pratęsti paslaugą?

Paslaugos galiojimą ir atsiskaitymo ciklą tikrinkite Atsiskaitymų skiltyje. Prieš mokėdami įsitikinkite, kad pasirinkta teisinga paslauga ir laikotarpis.

Kaip atsisakyti paslaugos arba prašyti grąžinimo?

Pateikite užklausą iš savo paskyros ir nurodykite paslaugą bei užsakymo numerį. Terminai ir išimtys paaiškinti apmokėjimo ir atsisakymo taisyklėse.

Perkėlimas ir saugūs DNS pakeitimai

Kodėl dalis DNS įrašų rodoma tik skaitymui?

Savitarna leidžia keisti įrašus tik patvirtinus DNS valdymo vietą ir tiekėjo saugius rašymo veiksmus su versijos kontrole. Dabartinė Dynadot integracija neturi nuotolinės compare-and-swap apsaugos, todėl jos gyvi įrašai rodomi tik skaitymui. Keiskite juos DNS tiekėjo pulte arba pateikite pagalbos užklausą.

Ar DNS peržiūra reiškia, kad pakeitimas jau veikia?

Ne. Vietinė peržiūra, tiekėjo priėmimas, laukiama DNS patikra ir autoritetingas patvirtinimas yra skirtingos būsenos. Jei tiekėjo rezultatas nepatvirtintas, pakeitimo nekartokite – pirmiausia sutikrinkite zoną su pagalba.

Ką apima savarankiškas perkėlimas?

Su aktyviu hostingo planu įrankis skirtas vienai svetainei, jos duomenų bazei ir vienai pašto dėžutei per perkėlimą. Patikrinkite prieigas ir peržiūrą, tada DNS perjunkite ten, kur jis valdomas. Komandos atliekamam perkėlimui atskirai sutariama apimtis ir kaina.

Kada galima išjungti seną hostingą?

Seną paslaugą laikykite aktyvią, kol naujoje vietoje patikrinta svetainė, SSL, pašto pristatymas ir paskutinis laiškų sinchronizavimas. Turėkite atskirą atsarginę kopiją. Peržiūra nėra nenutrūkstamo perkėlimo garantija.

Vis dar reikia pagalbos?

Užklausoje pridėkite tai, kas padės atsakyti greičiau

Nurodykite domeną arba užsakymo numerį, ką bandėte atlikti, tikslų klaidos tekstą ir ekrano nuotrauką. Slaptažodžių, mokėjimo duomenų ir privačių SSH raktų nesiųskite.

  • 1 Paslaugos ar domeno pavadinimas
  • 2 Tikslūs veiksmai iki klaidos
  • 3 Klaidos tekstas ir saugi ekrano nuotrauka